Livraison & retours

1. Envoi de vos commandes 

Les envois sont réalisés par La Poste. En choisissant La Poste, la commande est envoyée en « lettre suivie » en France métropolitaine. Il est à noter que ces délais de livraison peuvent varier en fonction d’événements extérieurs ou cas de force majeure (ex : jours fériés, grèves, pandémie…). CHARLIE PARIS prend toutes les précautions pour que les colis arrivent en temps et en heure en parfait état. Vous pourrez suivre votre commande sur le site de La Poste en mentionnant le numéro de lettre suivie ou colis qui vous sera indiqué dans l’email de confirmation d’expédition de la commande.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. 

2. Échanges et retours

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour échanger ou retourner vos articles gratuitement, à l’exception des frais de retour.

Pour cela, nous vous invitons à suivre la démarche suivante :

Toute demande de remboursement ou échange doit être effectuée en adressant un mail à l’adresse charlie.paris2023@gmail.com en indiquant votre nom, le numéro de commande et les raisons de ce retour ainsi que le ou les article(s) concerné(s). Suite à cela, vous recevrez une réponse par mail de la part de CHARLIE PARIS pour vous confirmer la demande de retour. Les retours doivent être effectués en « lettre suivie » dans les sept jours à compter de l’acceptation de la demande de remboursement ou échange. Les produits doivent être rendus en parfait état dans leur emballage d’origine et ne doivent pas être portés, lavés, ou endommagés. Si le cas échéant, les articles ne seront ni remboursés, ni échangés. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement ou l’échange (sous réserve de disponibilité) sera effectué dans les quatorze jours à compter de la réception des produits retournés par le client dans les conditions prévues à cet effet. Ce remboursement sera fait par virement bancaire, sur le compte ayant effectué le paiement.